下記上映回におきまして、4DX設備の不具合により正常な鑑賞環境がご提供できていなかったことが判明いたしました。
楽しみにご来館頂いたにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

該当上映回：5月17日（土）12：00開始の回
「SEVENTEEN [RIGHT HERE] WORLD TOUR IN CINEMAS」4DX字幕 応援上映
不具合内容：4DXの様々なエフェクトが正常に作動していなかった

つきましては、該当回をご鑑賞されていたお客様にご招待券をお渡しさせて頂きたく、
大変恐縮ではございますが、下記当館電話番号へのお電話、ホームページからのメールによるお問い合わせ、
もしくはご来館の機会がございましたら劇場スタッフへお声掛け頂けますよう、お願い申し上げます。

【お電話の場合】
109シネマズHAT神戸
問合せ電話：0570-011-109（受付時間10時～21時半）
※開始時間は劇場の営業時間により早まる場合がございます。
※自動音声ナビにつながりますので、
「4」番を押してオペレーターへの転送をご選択下さい。

【ホームページの場合】
下記リンク、もしくは109シネマズホームページの一番下のメニュー内「その他―お問い合わせ」からお問い合わせフォームをご利用いただけます。
https://109cinemas.net/contact/

末筆ではございますが、この度の劇場の不手際を重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらぬよう、全従業員再発防止に取り組んで参ります。

109シネマズHAT神戸